Cita APA (7a ed.)

Craven, R. (2003). El cliente es el rey: Cómo superar sus expectativas. Gestión 2000.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Craven, Robert. El Cliente Es El Rey: Cómo Superar Sus Expectativas. Barcelona: Gestión 2000, 2003.

Cita MLA (9a ed.)

Craven, Robert. El Cliente Es El Rey: Cómo Superar Sus Expectativas. Gestión 2000, 2003.