APA (7th ed.) Citation

Reichheld, F. F., & Teal, T. (1996). El efecto lealtad: Crecimiento, beneficios y valor último. Ariel.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Reichheld, Frederick F., and Thomas Teal. El Efecto Lealtad: Crecimiento, Beneficios Y Valor último. Barcelona: Ariel, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Reichheld, Frederick F., and Thomas Teal. El Efecto Lealtad: Crecimiento, Beneficios Y Valor último. Ariel, 1996.