Noyé, D. (1993). Cómo satisfacer a los clientes: Servicios de calidad y relaciones personalizadas. Deusto.
Cita Chicago Style (17a ed.)Noyé, Didier. Cómo Satisfacer a Los Clientes: Servicios De Calidad Y Relaciones Personalizadas. Madrid [etc.]: Deusto, 1993.
Cita MLA (9a ed.)Noyé, Didier. Cómo Satisfacer a Los Clientes: Servicios De Calidad Y Relaciones Personalizadas. Deusto, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
