Instituto Vasco de Administración Pública. (2004). Kalitatearen oinarrizko gidaliburua herri admninistrazioentzat: Guía básica de la calidad para las administraciones públicas. Instituto Vasco de Administración Pública = Herri-Arduralaritzaren Euskal Erakundea.
Cita Chicago Style (17a ed.)Instituto Vasco de Administración Pública. Kalitatearen Oinarrizko Gidaliburua Herri Admninistrazioentzat: Guía Básica De La Calidad Para Las Administraciones Públicas. Oñati: Instituto Vasco de Administración Pública = Herri-Arduralaritzaren Euskal Erakundea, 2004.
Cita MLA (9a ed.)Instituto Vasco de Administración Pública. Kalitatearen Oinarrizko Gidaliburua Herri Admninistrazioentzat: Guía Básica De La Calidad Para Las Administraciones Públicas. Instituto Vasco de Administración Pública = Herri-Arduralaritzaren Euskal Erakundea, 2004.
