Walker, D. (1991). El cliente es lo primero: Estrategia para un servicio de calidad. Díaz de Santos.
Cita Chicago Style (17a ed.)Walker, Denis. El Cliente Es Lo Primero: Estrategia Para Un Servicio De Calidad. Madrid: Díaz de Santos, 1991.
Cita MLA (9a ed.)Walker, Denis. El Cliente Es Lo Primero: Estrategia Para Un Servicio De Calidad. Díaz de Santos, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
