Juran Institute. (1994). Mejora de la calidad en los servicios. AENOR.
Cita Chicago Style (17a ed.)Juran Institute. Mejora De La Calidad En Los Servicios. Madrid: AENOR, 1994.
Cita MLA (9a ed.)Juran Institute. Mejora De La Calidad En Los Servicios. AENOR, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
