Cita APA (7a ed.)

Ginebra Torra, J., & Arana de la Garza, R. (1991). Dirección por servicio: La otra calidad. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Ginebra Torra, Joan, y Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad. México [etc.]: McGraw-Hill, 1991.

Cita MLA (9a ed.)

Ginebra Torra, Joan, y Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad. McGraw-Hill, 1991.