Albrecht, K. (1992). Servicio al cliente interno: Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia. Paidós.
Cita Chicago Style (17a ed.)Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. Barcelona [etc.]: Paidós, 1992.
Cita MLA (9a ed.)Albrecht, Karl. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. Paidós, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
