Fernández Acebes, J. M. (2011). El itinerario de la fidelización: Los siete jalones a recorrer para conseguir la auténtica lealtad. Universidad del País Vasco, Servicio Editorial = Euskal Herriko Unibertsitatea, Argitalpen Zerbitzua.
Cita Chicago Style (17a ed.)Fernández Acebes, Jesús María. El Itinerario De La Fidelización: Los Siete Jalones a Recorrer Para Conseguir La Auténtica Lealtad. Bilbao: Universidad del País Vasco, Servicio Editorial = Euskal Herriko Unibertsitatea, Argitalpen Zerbitzua, 2011.
Cita MLA (9a ed.)Fernández Acebes, Jesús María. El Itinerario De La Fidelización: Los Siete Jalones a Recorrer Para Conseguir La Auténtica Lealtad. Universidad del País Vasco, Servicio Editorial = Euskal Herriko Unibertsitatea, Argitalpen Zerbitzua, 2011.
