Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000

Bibliographic Details
Main Author: Vavra, Terry G. (-)
Format: Book
Language:Castellano
Published: Madrid : Fundación Confemetal 2002.
Subjects:
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Description
Physical Description:402 p. ; 23 cm
Bibliography:Bibliogr.: p. 401-402
ISBN:9788495428264