APA (7th ed.) Citation

Horovitz, J., & Zaratiegui, J. R. (2000). Los siete secretos del servicio al cliente. Financial Times [etc.].

Chicago Style (17th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and José Ramón Zaratiegui. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Madrid [etc.]: Financial Times [etc.], 2000.

MLA (9th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and José Ramón Zaratiegui. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Financial Times [etc.], 2000.