Elias, J. (2000). Organización atenta: Consejos para tener clientes contentos (2. ed.). Gestión 2000.
Cita Chicago Style (17a ed.)Elias, Joan. Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos. 2. ed. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
Cita MLA (9a ed.)Elias, Joan. Organización Atenta: Consejos Para Tener Clientes Contentos. 2. ed. Gestión 2000, 2000.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
