Cita APA (7a ed.)

Katz, B. (1988). La comunicación telefónica como técnica de venta. Deusto.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Katz, Bernard. La Comunicación Telefónica Como Técnica De Venta. Madrid [etc.]: Deusto, 1988.

Cita MLA (9a ed.)

Katz, Bernard. La Comunicación Telefónica Como Técnica De Venta. Deusto, 1988.