Nepveu-Nivelle, F. (1991). El servicio y la post-venta: Ideas y técnicas de servicio en las diferentes etapas de la compra-venta (2. ed.). Oikos-Tau.
Chicago Style (17th ed.) CitationNepveu-Nivelle, Frédéric. El Servicio Y La Post-venta: Ideas Y Técnicas De Servicio En Las Diferentes Etapas De La Compra-venta. 2. ed. Vilassar de Mar: Oikos-Tau, 1991.
MLA (9th ed.) CitationNepveu-Nivelle, Frédéric. El Servicio Y La Post-venta: Ideas Y Técnicas De Servicio En Las Diferentes Etapas De La Compra-venta. 2. ed. Oikos-Tau, 1991.
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