Cita APA (7a ed.)

Mooney, K., & Bergheim, L. (2003). Los diez mandamientos para la gestión de clientes: Reglas para vivir en la época del consumidor exigente. Deusto.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Mooney, Kelly, y Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Bilbao: Deusto, 2003.

Cita MLA (9a ed.)

Mooney, Kelly, y Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Deusto, 2003.