Carlzon, J. (1987). Moments of truth. Ballinger.
Cita Chicago Style (17a ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Cambridge (Massachusetts): Ballinger, 1987.
Cita MLA (9a ed.)Carlzon, Jan. Moments of Truth. Ballinger, 1987.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.