Club Gestión de Calidad. (1997). Compromisos con los clientes: Gestión de reclamaciones, quejas de los clientes. Club Gestión de Calidad.
Cita Chicago Style (17a ed.)Club Gestión de Calidad. Compromisos Con Los Clientes: Gestión De Reclamaciones, Quejas De Los Clientes. Madrid: Club Gestión de Calidad, 1997.
Cita MLA (9a ed.)Club Gestión de Calidad. Compromisos Con Los Clientes: Gestión De Reclamaciones, Quejas De Los Clientes. Club Gestión de Calidad, 1997.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
