Cita APA (7a ed.)

Lele, M. M., & Sheth, J. N. (1989). El cliente es la clave: Cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente. Díaz de Santos.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Lele, Milind M., y Jagdish N. Sheth. El Cliente Es La Clave: Cómo Lograr Una Ventaja Insuperable Mediante La Satisfacción Del Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1989.

Cita MLA (9a ed.)

Lele, Milind M., y Jagdish N. Sheth. El Cliente Es La Clave: Cómo Lograr Una Ventaja Insuperable Mediante La Satisfacción Del Cliente. Díaz de Santos, 1989.