Cita APA (7a ed.)

Club Gestión de Calidad. (1997). Método práctico para identificar las expectativas de los clientes. Club Gestión de Calidad.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Club Gestión de Calidad. Método Práctico Para Identificar Las Expectativas De Los Clientes. Madrid: Club Gestión de Calidad, 1997.

Cita MLA (9a ed.)

Club Gestión de Calidad. Método Práctico Para Identificar Las Expectativas De Los Clientes. Club Gestión de Calidad, 1997.