Berry, L. L. (1995). Más allá de la excelencia en el servicio: Un plan para la acción. Deusto.
Cita Chicago Style (17a ed.)Berry, Leonard L. Más Allá De La Excelencia En El Servicio: Un Plan Para La Acción. Bilbao: Deusto, 1995.
Cita MLA (9a ed.)Berry, Leonard L. Más Allá De La Excelencia En El Servicio: Un Plan Para La Acción. Deusto, 1995.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
