Cita APA (7a ed.)

Walther, G., Posada Salazar, . O., & Mejía Duque, M. V. (1996). Marketing al revés: Cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Walther, George, Octavio Posada Salazar, y María Victoria Mejía Duque. Marketing Al Revés: Cómo Convertir a Sus Anteriores Clientes En Sus Mejores Clientes. Santafé de Bogotá [etc.]: McGraw-Hill, 1996.

Cita MLA (9a ed.)

Walther, George, et al. Marketing Al Revés: Cómo Convertir a Sus Anteriores Clientes En Sus Mejores Clientes. McGraw-Hill, 1996.