Shiba, S., Walden, D., & Graham, A. (1995). TQM, desarrollos avanzados: Cuatro revoluciones en el pensamiento sobre dirección. Tecnologías de Gerencia y Producción.
Chicago Style (17th ed.) CitationShiba, Shoji, David Walden, and Alan Graham. TQM, Desarrollos Avanzados: Cuatro Revoluciones En El Pensamiento Sobre Dirección. Madrid: Tecnologías de Gerencia y Producción, 1995.
MLA (9th ed.) CitationShiba, Shoji, et al. TQM, Desarrollos Avanzados: Cuatro Revoluciones En El Pensamiento Sobre Dirección. Tecnologías de Gerencia y Producción, 1995.
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