Cita APA (7a ed.)

Finch, L. (1992). La cortesía por teléfono y el servicio al cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Finch, LLoyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. México: Grupo Editorial Iberoamérica, 1992.

Cita MLA (9a ed.)

Finch, LLoyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. Grupo Editorial Iberoamérica, 1992.