Cita APA (7a ed.)

Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2009). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (6a ed.). Pearson Educación.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Lovelock, Christopher H., y Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a ed. México [etc.]: Pearson Educación, 2009.

Cita MLA (9a ed.)

Lovelock, Christopher H., y Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a ed. Pearson Educación, 2009.