Cita APA (7a ed.)

Scott, D. (1992). La satisfacción del cliente: La otra mitad de su trabajo. Grupo Editorial Iberoamérica.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Scott, Dru. La Satisfacción Del Cliente: La Otra Mitad De Su Trabajo. México: Grupo Editorial Iberoamérica, 1992.

Cita MLA (9a ed.)

Scott, Dru. La Satisfacción Del Cliente: La Otra Mitad De Su Trabajo. Grupo Editorial Iberoamérica, 1992.