Larrea, P. (1991). Calidad de servicio: Del marketing a la estrategia. Asociación para el Progreso de la Dirección.
Cita Chicago Style (17a ed.)Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Madrid [etc.]: Asociación para el Progreso de la Dirección, 1991.
Cita MLA (9a ed.)Larrea, Pedro. Calidad De Servicio: Del Marketing a La Estrategia. Asociación para el Progreso de la Dirección, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
