Bardón del Pozo, L. (1999). La cultura de la calidad total: Una aproximación práctica a la prestación de un servicio. [s.n.].
Chicago Style (17th ed.) CitationBardón del Pozo, Lorena. La Cultura De La Calidad Total: Una Aproximación Práctica a La Prestación De Un Servicio. [S.l.]: [s.n.], 1999.
MLA (9th ed.) CitationBardón del Pozo, Lorena. La Cultura De La Calidad Total: Una Aproximación Práctica a La Prestación De Un Servicio. [s.n.], 1999.
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