Cita APA (7a ed.)

Bardón del Pozo, L. (1999). La cultura de la calidad total: Una aproximación práctica a la prestación de un servicio. [s.n.].

Cita Chicago Style (17a ed.)

Bardón del Pozo, Lorena. La Cultura De La Calidad Total: Una Aproximación Práctica a La Prestación De Un Servicio. [S.l.]: [s.n.], 1999.

Cita MLA (9a ed.)

Bardón del Pozo, Lorena. La Cultura De La Calidad Total: Una Aproximación Práctica a La Prestación De Un Servicio. [s.n.], 1999.