Elias, J. (2000). Clientes contentos de verdad: Claves para comprender a clientes y usuarios. Gestión 2000.
Cita Chicago Style (17a ed.)Elias, Joan. Clientes Contentos De Verdad: Claves Para Comprender a Clientes Y Usuarios. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
Cita MLA (9a ed.)Elias, Joan. Clientes Contentos De Verdad: Claves Para Comprender a Clientes Y Usuarios. Gestión 2000, 2000.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
