Cita APA (7a ed.)

Albrecht, K., Bradford, L. J., Villamizar Herrera, J., & Serna Gómez, H. (1998). La excelencia en el servicio. 3R.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Albrecht, Karl, Lawrence J. Bradford, Jesús Villamizar Herrera, y Humberto Serna Gómez. La Excelencia En El Servicio. Santafé de Bogotá: 3R, 1998.

Cita MLA (9a ed.)

Albrecht, Karl, et al. La Excelencia En El Servicio. 3R, 1998.