Cita APA (7a ed.)

Llamas Alonso, M. R., Levy Mangin, J. P., & Aranzazu Sule Alonso, M. (2005). La estrategia CRM, una vision 360 del cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, Programa Editorial Universitario.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Llamas Alonso, Ma. Rosa, Jean Pierre Levy Mangin, y Ma Aranzazu Sule Alonso. La Estrategia CRM, Una Vision 360 Del Cliente. Toluca (Mexico): Universidad Autonoma del Estado de Mexico, Programa Editorial Universitario, 2005.

Cita MLA (9a ed.)

Llamas Alonso, Ma. Rosa, et al. La Estrategia CRM, Una Vision 360 Del Cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, Programa Editorial Universitario, 2005.