Cita APA (7a ed.)

Birkelbach, R. (1993). Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern: Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Beruecksichtigung von Verkehrsflughaefen. Peter Lang International Academic Publishers.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Birkelbach, Ralf. Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern: Konzeption Und Typenspezifische Ausgestaltung Unter Besonderer Beruecksichtigung Von Verkehrsflughaefen. [Place of publication not identified]: Peter Lang International Academic Publishers, 1993.

Cita MLA (9a ed.)

Birkelbach, Ralf. Qualitaetsmanagement in Dienstleistungscentern: Konzeption Und Typenspezifische Ausgestaltung Unter Besonderer Beruecksichtigung Von Verkehrsflughaefen. Peter Lang International Academic Publishers, 1993.