Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos de Comerciales. COMT0411
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera :
IC Editorial
2023.
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| Edición: | 1st ed |
| Colección: | Certificado de Profesionalidad ; COMT0411-Gestión cormecial de ventas.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009757880006719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Determinación de la fuerza de ventas
- 1. Introducción
- 2. Definición y conceptos clave
- 3. Establecimiento de los objetivos de venta
- 4. Predicción de los objetivos ventas
- 5. El sistema de dirección por objetivos
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Reclutamiento y retribución de vendedores
- 1. Introducción
- 2. El reclutamiento del vendedor
- 3. El proceso de selección de vendedores
- 4. Sistemas de retribución de vendedores
- 5. La acogida del vendedor en la empresa
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Liderazgo del equipo de ventas
- 1. Introducción
- 2. Dinamización y dirección de equipos comerciales
- 3. Estilos de mando y liderazgo
- 4. Las funciones de un líder
- 5. La motivación y reanimación del equipo comercial
- 6. El líder como mentor
- 7. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Organización y control del equipo comercial
- 1. Introducción
- 2. Evaluación del desempeño comercial
- 3. Métodos de evaluación del plan comercial
- 4. Las variables de control
- 5. Los parámetros de control
- 6. Los instrumentos de control
- 7. Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial
- 8. Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y la satisfacción del cliente
- 9. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 5 Formación y habilidades del equipo de ventas
- 1. Introducción
- 2. Necesidad de la formación del equipo
- 3. Modalidades de la formación
- 4. La formación inicial del vendedor
- 5. La formación permanente del equipo de ventas
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 6 La resolución de conflictos en el equipo comercial
- 1. Introducción.
- 2. Teoría del conflicto en entornos de trabajo
- 3. Identificación del conflicto
- 4. La resolución del conflicto
- 5. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Bibliografía.
