Organización del servicio de información turística local. HOTI0108
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera :
IC Editorial
2023.
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| Edición: | 1st ed |
| Colección: | Certificado de Profesionalidad HOTI0108 - Promoción Turística local e información al visitante ;
MF1074_3 > UF0080. |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009724682406719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Dedicación
- Índice
- Capítulo 1 El servicio de información turística
- 1. Introducción
- 2. Objetivos generales del servicio de información turística
- 3. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino
- 4. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea
- 5. Tipos de servicios o centros de información turística
- 6. Comunicaciones internas de un centro de información turística
- 7. Distribución externa de la información de un centro de información turística
- 8. Promoción de los servicios propios de un centro de información turística
- 9. Técnicas de difusión y marketing electrónico
- 10. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico
- 11. Redes de centro y servicios de información turística
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
- 1. Introducción
- 2. Tipos de instalaciones
- 3. Organización del espacio
- 4. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación
- 5. Equipamiento de las instalaciones
- 6. Informatización de centros y servicios de información turística
- 7. Centrales y sistemas automatizados de reservas
- 8. Ubicación y accesos a los locales
- 9. Señalización interna y externa
- 10. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
- 11. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación
- 12. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Recursos humanos en centros de información turística
- 1. Introducción
- 2. Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
- 3. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación.
- Capítulo 4 Gestión administrativa
- 1. Introducción
- 2. Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística
- 3. Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones
- 4. Control estadístico
- 5. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Bibliografía.
