| Summary: | Le marché du commerce électronique ayant considérablement évolué ces dernières années, la confiance des consommateurs dans un tel environnement complexe et interactif est devenue cruciale. Afin d’adapter la protection des consommateurs à ce nouvel environnement et de renforcer la loyauté des pratiques commerciales, les informations, les protections en matière de paiement, la résolution des litiges, ainsi que l’éducation, l’OCDE a révisé sa Recommandation sur la Protection des Consommateurs dans le Commerce Électronique. Les révisions appréhendent également un certain nombre de problèmes émergents, tels que ceux liés à l’utilisation des données des consommateurs, aux évaluations et critiques des produits par les consommateurs, au contenu numérique et à la compétence numérique.
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