Calidad de sistemas de información
| Other Authors: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Castellano |
| Published: |
Paracuellos de Jarama, Madrid :
Ra-Ma
[2019]
|
| Edition: | 5a edición ampliada y actualizada |
| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009693066406719 |
Table of Contents:
- CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (5a. ed.)
- PÁGINA LEGAL
- AUTORES
- MARIO GERARDO PIATTINI VELTHUIS
- FÉLIX ÓSCAR GARCÍA RUBIO
- IGNACIO GARCÍA RODRÍGUEZ DE GUZMÁN
- FRANCISCO J. PINO
- PRÓLOGO
- PREFACIO
- CONTENIDO
- ORIENTACIÓN A LOS LECTORES
- OTRAS OBRAS RELACIONADAS
- AGRADECIMIENTOS
- 1- CONCEPTO DE CALIDAD
- DEFINICIÓN DE CALIDAD
- EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD
- CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD
- CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DE CALIDAD
- CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA DOCUMENTACIÓN DE LA CALIDAD
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 2- MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD
- INTRODUCCIÓN
- GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
- MODELO EFQM
- NORMAS ISO 9000
- ISO Y EL PROCESO DE NORMALIZACIÓN
- NORMAS SOBRE CALIDAD
- NORMA ISO 9001
- LEAN
- SEIS-SIGMA
- INTRODUCCIÓN
- METODOLOGÍA DMAIC
- METODOLOGÍA DMADV
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 3- RIESGOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
- CAUSAS DE LOS PROBLEMAS DE LA CALIDAD
- IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 4- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CALIDAD DE SI
- TÉCNICAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- FACTORES DE ÉXITO PARA LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
- MODELOS PARA LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
- MODELO DE DYBÅ (2003)
- MODELO SEKS
- GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN INGENIERÍA DEL SOFTWARE
- DESIGN RATIONALE
- FACTORÍA DE EXPERIENCIA Y PARADIGMA DE MEJORA DE LA CALIDAD (QIP)
- QIP (PARADIGMA PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD)
- FACTORÍA DE EXPERIENCIA
- INGENIERÍA DEL SOFTWARE EMPÍRICA E INGENIERÍA DEL SOFTWARE BASADA EN EVIDENCIAS
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 5- LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS
- INTRODUCCIÓN
- GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS SEGÚN PMBOK
- PLANIFICAR LA GESTIÓN DE CALIDAD.
- GESTIONAR LA CALIDAD
- CONTROLAR LA CALIDAD
- ESTÁNDAR IEEE 730 (IEEE, 2014)
- ACTIVIDADES SQA
- PLAN SQAP
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 6- CALIDAD DE LAS PERSONAS
- INTRODUCCIÓN
- FACTORES "SOFT" DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
- VISIÓN GENERAL DE LOS ASPECTOS "SOFT"
- MOTIVACIÓN EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE
- PERSONALIDAD Y DESARROLLO DE SOFTWARE
- PEOPLE CMM
- INTRODUCCIÓN
- NIVELES DE MADUREZ DE PCMM
- PERSONAL SOFTWARE PROCESS
- INTRODUCCIÓN
- EL PROCESO
- FASES DE APLICACIÓN DE PSP
- TEAM SOFTWARE PROCESS
- INTRODUCCIÓN
- CONCEPTO DE GRUPO EN EL CONTEXTO DE TSP
- PROCESOS OPERACIONALES DE TSP
- PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- APLICACIÓN DE LOS MODELOS PSP Y TSP
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 7- CALIDAD DE LOS SERVICIOS
- INTRODUCCION
- ITIL
- ISO/IEC 20000
- VISIÓN GENERAL
- ISO/IEC 20000-1
- ISO/IEC 20000-2
- VERISM
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 8- CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
- MODELOS CLÁSICOS
- NORMAS ISO 25000
- NORMAS SOBRE GESTIÓN DE CALIDAD (ISO/IEC 2500N)
- NORMAS SOBRE MODELADO DE LA CALIDAD (ISO/IEC 2501N)
- NORMAS SOBRE MEDICIÓN DE CALIDAD (ISO 2502N)
- NORMAS SOBRE REQUISITOS DE CALIDAD (ISO 2503N)
- NORMAS SOBRE EVALUACIÓN DE CALIDAD (ISO 2504N)
- NORMAS SOBRE EXTENSIONES DE SQUARE
- MODELOS DE CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
- MODELO DE CALIDAD DE PRODUCTO
- MODELO DE CALIDAD EN USO
- EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS SOFTWARE
- TAREAS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN
- RECURSOS PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN
- CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS SOFTWARE
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 9- EL PROCESO SOFTWARE
- INTRODUCCIÓN
- GESTIÓN DE LOS PROCESOS SOFTWARE
- EL MODELADO DE LOS PROCESOS SOFTWARE
- ELEMENTOS DEL PROCESO SOFTWARE
- METAMODELOS DE PROCESO SOFTWARE
- ISO/IEC 24744
- SPEM 2.0.
- SEMAT
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 10- PROCESOS DEL CICLO DE VIDA
- CONCEPTO DE CICLO DE VIDA
- PROCESOS DE VIDA DEL SOFTWARE
- PROCESOS DE ACUERDO
- PROCESOS ORGANIZACIONALES QUE POSIBILITAN LOS PROYECTOS
- PROCESOS DE GESTIÓN TÉCNICA
- PROCESOS TÉCNICOS
- PROCESO DE ADAPTACIÓN
- MODELOS DEL CICLO DE VIDA
- MODELO EN CASCADA ("WATERFALL")
- MODELO INCREMENTAL
- MODELO EN ESPIRAL
- MODELOS PARA SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS
- MODELOS ÁGILES
- MODELOS PARA LA GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE SOFTWARE
- MODELOS CON REUTILIZACIÓN DE SOFTWARE
- EL MODELO ESPIRAL DE COMPROMISO INCREMENTAL
- COMPARACIÓN DE MODELOS DEL CICLO DE VIDA
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 11- EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS
- INTRODUCCIÓN
- PANORÁMICA GENERAL
- ARMONIZACIÓN DE ESTÁNDARES Y MODELOS
- PROCESO PARA LA ARMONIZACIÓN DE ESTÁNDARES Y MODELOS
- ROLES
- TAREAS
- TÉCNICAS PARA LA ARMONIZACIÓN DE MARCOS DE REFERENCIA DE PROCESOS
- LA NORMA ISO/IEC 90003
- SEIS-SIGMA PARA SOFTWARE
- EFQM PARA SOFTWARE
- MEJORA DE PROCESOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS
- COMPETISOFT
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 12- ISO/IEC 29110
- INTRODUCCIÓN
- VISIÓN GENERAL
- ISO/IEC 29110-1
- ISO/IEC 29110-2
- ISO/IEC 29110-3
- ISO/IEC 29110-4
- ISO/IEC 29110-5
- PROCESOS DE LA NORMA ISO/IEC 29110
- PROCESOS PARA LA GESTIÓN Y DESARROLLO DE SOFTWARE
- PROCESOS PARA LA ENTREGA DE SERVICIOS
- ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN DE ISO/IEC 29110
- EXPERIENCIAS CON ISO/IEC 29110
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 13- LA NORMA ISO/IEC 33000
- INTRODUCCIÓN
- VISIÓN GENERAL
- EVALUACIÓN DE PROCESOS SEGÚN ISO/IEC 33000
- MEDICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DEL PROCESO
- MODELO DE EVALUACIÓN DE PROCESOS
- MODELO DE MADUREZ ORGANIZACIONAL
- EJEMPLOS DE MODELOS DE PROCESOS.
- MODELO DE MADUREZ DE LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE DE AENOR - MMIS
- MODELO DE REFERENCIA DE PROCESOS
- PROCESO DE AUDITORÍA
- UTILIZACIÓN DEL MODELO DE MADUREZ ORGANIZACIONAL
- AUTOMOTIVE SPICE V3.0
- EXPERIENCIAS CON ISO/IEC 33000
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 14- MODELOS IDEAL Y CMMI
- INTRODUCCIÓN
- IDEAL
- CMMI
- VISIÓN GENERAL
- ÁREAS DE PRÁCTICAS
- ÁREAS BÁSICAS
- ÁREAS DE DESARROLLO
- ÁREAS DE SERVICIOS
- ÁREAS DE GESTIÓN DE PROVEEDORES
- ÁREAS DE GESTIÓN DE PERSONAS
- ÁREAS DE SEGURIDAD (SECURITY)
- ÁREAS DE SEGURIDAD FUNCIONAL (SAFETY)
- MODELO DE MADUREZ PARA DESARROLLO
- EXPERIENCIAS CON CMMI
- LECTURAS RECOMENDADAS
- SITIOS WEB RECOMENDADOS
- 15- MEDICIÓN DE SOFTWARE
- INTRODUCCIÓN
- ESTÁNDARES DE MEDICIÓN
- GOAL QUESTION METRIC (GQM)
- GOAL QUESTION INDICATOR METRIC (GQ(I)M) Y GOAL-DRIVEN SOFTWARE MEASUREMENT (GDSM)
- ISO/IEC 15939
- MÉTRICAS DE SOFTWARE
- MEDICIÓN DEL PROCESO
- MEDICIÓN DEL PROYECTO
- MEDICIÓN DEL PRODUCTO
- IMPLANTACIÓN DE LA MEDICIÓN
- LECTURAS RECOMENDADAS
- ANEXO A- TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
- A.1 INTRODUCCIÓN
- A.2 HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
- A.2.1 DIAGRAMA DE FLUJO
- A.2.2 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
- A.2.3 DIAGRAMA DE PARETO
- A.2.4 HOJA DE CHEQUEO O DE COMPROBACIÓN
- A.2.5 GRAFO O DIAGRAMA DE CONTROL
- A.2.6 HISTOGRAMA
- A.2.7 DIAGRAMA DE DISPERSIÓN O DE CORRELACIÓN
- A.3 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
- A.3.1 DIAGRAMA DE AFINIDAD
- A.3.2 DIAGRAMAS DE RELACIONES
- A.3.3 DIAGRAMA DE MATRIZ O MATRICIAL
- A.3.4 MATRIZ DE ANÁLISIS DE DATOS
- A.3.5 DIAGRAMA DE REDES DE ACTIVIDAD O DE FLECHAS
- A.3.6 DIAGRAMA DE ÁRBOL
- A.3.7 DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIONES
- A.4 HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD
- A.4.1 TORMENTA DE IDEAS
- A.4.2 MAPAS CONCEPTUALES
- A.4.3 SOMBREROS DE PENSAMIENTO DE EDWARD DE BONO
- A.4.4 USO DE ANALOGÍAS.
- A.5 HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
- A.5.1 CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
- A.5.2 DISEÑO DE EXPERIMENTOS
- A.6 HERRAMIENTAS DE DISEÑO
- A.6.1 QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)
- A.6.2 AMFE (ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS)
- A.7 HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
- A.7.1 COQ (COSTE DE LA CALIDAD)
- A.7.2 BENCHMARKING
- A.7.3 ENCUESTAS
- A.8 NIVELES DE MADUREZ
- A.9 LECTURAS RECOMENDADAS
- A.10 SITIOS WEB RECOMENDADOS
- ACRÓNIMOS
- REFERENCIAS.
