Distribución capilar. COML0209
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera :
IC Editorial
2022.
|
| Edición: | 1st ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009692974906719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera
- 1. Introducción
- 2. Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías
- 3. Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías
- 4. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
- 5. Funciones, características y organización
- 6. Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías
- 7. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Gestión operativa de la distribución capilar
- 1. Introducción
- 2. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
- 3. Análisis de costos en el reparto de mercancías
- 4. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
- 5. Determinación de tarifas o precios en el transporte
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías
- 1. Introducción
- 2. Tipos de vehículos para el reparto de mercancías
- 3. Normativa sobre masas y dimensiones
- 4. Homologación y matriculación de vehículos
- 5. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía
- 6. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
- 7. Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a mercancías peligrosas, mercancías perecederas y transportes especiales
- 8. Medios de carga y descarga
- 9. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
- 1. Introducción
- 2. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto
- 3. Programación de rutas de transporte
- 4. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
- 5. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 5 La contratación del transporte capilar de mercancías
- 1. Introducción
- 2. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
- 3. El contrato de transporte de mercancías. Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales
- 4. Contenido del contrato de transportes de mercancías: obligaciones de las partes
- 5. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista
- 6. Las reclamaciones. Las juntas arbitrales de transporte
- 7. La contratación a través de operadores de transporte
- 8. El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: tipos, coberturas e indemnizaciones
- 9. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías
- 10. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 6 Calidad de servicio y atención al cliente
- 1. Introducción
- 2. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente
- 3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones
- 4. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias
- 5. Soluciones externas e internas de la empresa
- 6. Procedimiento de reclamación de siniestros
- 7. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro
- 8. Medioambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos
- 9. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Glosario
- Bibliografía.
