Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen
Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirische...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | eBook |
| Language: | Alemán |
| Published: |
Frankfurt a.M.
PH02
2018
2018, c1982 |
| Edition: | 1st, New ed |
| Series: | Schriften zu Marketing und Management
4 |
| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009661039606719 |
Table of Contents:
- Aus dem Inhalt: Messung der Konsumentenzufriedenheit - Empirische Studie über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufrieden- heit - Bestimmungsfaktoren und Erklärungsansätze der Beschwerdeführung - Implikationen der Untersuchungsergebnisse für die Marketing- und Verbraucherpolitik.
