Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen Ein Beitrag zum Kundenwertmanagement - dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindu...
Autor principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Tesis |
Idioma: | Alemán |
Publicado: |
Frankfurt a.M.
PH02
2018
2018, c2003 |
Edición: | 1st, New ed |
Colección: | Schriften zu Marketing und Management
46 |
Materias: | |
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009661039406719 |
Tabla de Contenidos:
- Aus dem Inhalt: Stellenwert der Kundenbindung - Systematisierung von Mitgliedschaftssystemen - Stand der Forschung zur Kundenbindung - Messansätze der Kundenbindung - Operationalisierung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen - Einflussfaktoren auf die Kundenbindung - Konfirmatorische Analyse der Determinaten der Kundenbindung - Kundenbindungsmanagement - Maßnahmen zur Etablierung von Kundenbindung - Kundenwert - Bewertung von Kundenbeziehungen - Ansätze zur Messung von Kundenwerten - Kundenwerte in Mitgliedschaftssystemen - Kundenwertorientiertes Bindungsmanagement.