Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalitaet und die Wirkung der Wettbewerbsintensitaet am Beispiel der Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie
Kundenzufriedenheit und -loyalität sind zentrale Determinanten des nachhaltigen Unternehmenserfolgs - ganz besonders in der wettbewerbsintensiven Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie. Da bislang kaum Erkenntnisse darüber vorliegen, wodurch Zufriedenheit und Loyalität in dieser Branche entstehen u...
| Other Authors: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Alemán |
| Published: |
Bern :
Peter Lang Publishing
2018.
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| Series: | Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien
45 |
| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009660341106719 |
Table of Contents:
- Inhalt: Kundenzufriedenheit
- Kundenloyalität
- PLS
- Wettbewerbsintensität
- Gemeinschaftsverpflegungsgastronomie
- Kundentreue
- Gastronomie.
