Online-marketing- und Social-Media-Recht das umfassende praxis-Handbuch für alle rechtlichen fragen im marketing
Das umfassende Praxis-Handbuch für alle rechtlichen Fragen im Marketing Zahlreiche Beispiele und konkrete Fälle aus der Praxis Social-Media- und Online-Marketing-Maßnahmen rechtssicher umsetzen Wann verletzen Sie Rechte anderer? Wie setzen Sie Ihre Rechte durch? Die häufigsten Fehler im Social Media...
| Other Authors: | |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Alemán |
| Published: |
Frechen, [Germany] :
mitp
2017.
|
| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | mitp Business
|
| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009630066606719 |
Table of Contents:
- Cover
- Titel
- Impressum
- Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Kapitel 1: Hauptfehler im Online-Marketing
- 1.1 Die Unternehmenswebsite (Kapitel 2)
- 1.2 Social Media Marketing (Kapitel 3)
- 1.3 Website-Inhalte und Content Marketing (Kapitel 4)
- 1.4 Online-Shop (Kapitel 5)
- 1.5 Web-Analyse (Kapitel 6)
- 1.6 Werbung auf anderen Websites (Kapitel 7)
- 1.7 Suchmaschinen-Werbung (Kapitel 8)
- 1.8 Affiliate-Marketing (Kapitel 9)
- 1.9 E-Mail-Werbung (Kapitel 10)
- 1.10 Verträge zwischen Dienstleistern und Kunden (Kapitel 11)
- 1.11 Hauptfehler bei der Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen (Kapitel 12)
- Kapitel 2: Die Unternehmenswebsite
- 2.1 Design der Website
- 2.2 Impressum
- 2.2.1 Wen trifft die Impressumspflicht?
- 2.2.2 Bezeichnung des Impressums
- 2.2.3 Platzierung / Auffindbarkeit
- 2.2.4 Inhalt des Impressums
- 2.3 Disclaimer
- 2.3.1 Das Landgericht Hamburg hat entschieden ...
- 2.3.2 Hinweis zur Abgrenzung fremder von eigenen Inhalten
- 2.3.3 Hinweis auf Lieferbeschränkungen
- 2.3.4 Urhebervermerk
- 2.4 Domain der Website
- 2.4.1 Aufbau und Vergabe von Domains
- 2.4.2 Vertragliche Konstellation bei der Domain-Registrierung
- 2.4.3 Domain-Grabbing
- 2.4.4 Marken und Namen
- 2.4.5 Irreführende Domain-Namen
- 2.4.6 »Unsere« Domain gehört jemand anderem - was tun?
- 2.5 Nutzungsbedingungen für Unternehmenswebsites
- 2.5.1 Sinn und Unsinn von Nutzungsbedingungen auf Websites
- 2.5.2 Ausgestaltung von Nutzungsbedingungen
- 2.5.3 Geltung der Nutzungsbedingungen
- 2.6 Datenschutzerklärung
- 2.6.1 Datenschutzerklärung vs. Einwilligung
- 2.6.2 Inhalt einer Datenschutzerklärung
- 2.6.3 Form der Datenschutzerklärung
- 2.6.4 Widerspruchsmöglichkeit
- 2.7 Einbindung von Werbung
- 2.8 Website-Relaunch
- Kapitel 3: Social Media Marketing
- 3.1 Grundlagen
- 3.1.1 Verantwortlichkeit für den Auftritt.
- 3.1.2 Es gilt deutsches Recht
- 3.1.3 Verhältnis zur Plattform / Investitionsschutz
- 3.1.4 Nutzungsbedingungen
- 3.2 Account-Name
- 3.2.1 Wahl des Account-Namens
- 3.2.2 ID-Grabbing
- 3.3 Impressum in Social Media
- 3.3.1 Impressumspflicht
- 3.3.2 Platzierung des Impressums
- 3.4 Gewinnspiele
- 3.4.1 Gewinnspiele und Glücksspiele
- 3.4.2 Rechtsrahmen von Gewinnspielen
- 3.4.3 Teilnahmebedingungen
- 3.4.4 Datenschutz
- 3.4.5 Besonderheiten bei Facebook
- 3.4.6 Besonderheiten in anderen sozialen Netzwerken
- 3.5 Schleichwerbung in Social Media
- 3.5.1 Falsche Fans
- 3.5.2 Gekaufte Bewertungen
- 3.5.3 Verkaufte Posts
- 3.5.4 Einsatz von Testimonials
- 3.6 Preisangaben in Social Media
- 3.7 User Generated Content in sozialen Netzwerken
- 3.7.1 Umgang mit User-Kommentaren
- 3.7.2 Urheberverletzungen durch Nutzer-Content
- 3.7.3 Community-Regeln
- 3.7.4 Besonderheiten bei Unternehmens-Blogs
- 3.8 Direktnachrichten
- 3.9 Werbeanzeigen auf Social-Media-Plattformen
- 3.10 Like-Button und Social-Plug-ins auf der Unternehmenswebsite
- 3.11 Social Media Guidelines
- 3.12 Betreuung von Social-Media-Kanälen durch Agenturen
- 3.13 Social Media Monitoring und CRM-Systeme
- 3.13.1 Datenschutzrechtliche Themen
- 3.13.2 Urheberrechtliche Probleme
- 3.13.3 Verbindung mit CRM-Tools
- 3.14 Verkauf von Blogs und Social-Media-Präsenzen
- 3.14.1 Verkauf eines Blogs
- 3.14.2 Übertragung von Profilen auf Facebook und Twitter
- Kapitel 4: Website-Inhalte und Content Marketing
- 4.1 Texte
- 4.2 Fotos
- 4.2.1 Urheberschutz an Fotos
- 4.2.2 Verwendung von Fotos auf der Unternehmenswebsite
- 4.2.3 Abgebildete Personen
- 4.2.4 Fotos von Firmenevents
- 4.3 Zeichnungen, Grafiken und Stadtpläne
- 4.4 Musik, Podcasts und Videos
- 4.5 Games
- 4.6 Links und Frames
- 4.6.1 Links - Verweisungen auf andere Seiten.
- 4.6.2 Inline-Frames und Streams
- 4.7 Haftungsfragen
- 4.7.1 Eigene und fremde Inhalte
- 4.7.2 Gekaufter Content
- 4.7.3 User Generated Content und Foren
- 4.8 Dynamischer Content
- 4.9 Exkurs: Verwendung von ® und ©
- 4.10 Content Marketing
- 4.11 Geklauter Content - was kann man tun?
- Kapitel 5: Online-Shop
- 5.1 Widerrufsrecht
- 5.1.1 Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher
- 5.1.2 Ausnahmen vom Fernabsatzrecht
- 5.1.3 Einräumung eines Widerrufsrechts
- 5.1.4 Widerrufsfrist
- 5.1.5 Inhalt der Widerrufsbelehrung
- 5.1.6 Folgen des Widerrufs
- 5.2 Welche Informationen müssen erteilt werden?
- 5.2.1 Wesentliche Merkmale des Produkts
- 5.2.2 Name und Anschrift des Unternehmens
- 5.2.3 Kommunikationsmöglichkeiten
- 5.2.4 Preisangaben
- 5.2.5 Versandkosten und sonstige Kosten
- 5.2.6 Zahlungsmittel, Zahlungs- und Leistungsbedingungen
- 5.2.7 Lieferbeschränkungen, Lieferbedingungen und Liefertermin
- 5.2.8 Gewährleistungsrecht- und Garantien
- 5.2.9 Kundendienst
- 5.2.10 Verhaltenskodizes
- 5.2.11 Mindestlaufzeit des Vertrages und Kündigungsbedingungen bei Dauerschuldverhältnissen
- 5.2.12 Besonderheiten bei digitalen Inhalten
- 5.2.13 Umgang mit Beschwerden, Streitbeilegung
- 5.2.14 Belehrung über das Widerrufsrecht
- 5.2.15 Zustandekommen des Vertrages
- 5.2.16 Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
- 5.2.17 Sprachen
- 5.2.18 Sonderangebote
- 5.2.19 Übermittlung der AGB
- 5.3 Wie und wann muss die Information erbracht werden?
- 5.3.1 Vorvertragliche Informationen
- 5.3.2 Erleichterte Informationspflichten bei begrenzter Darstellungsmöglichkeit
- 5.3.3 Nachvertragliche Informationen
- 5.4 Gestaltung des Check-outs im Online-Shop
- 5.4.1 Produktpräsentation im Warenkorb
- 5.4.2 Button und Vertragsschluss
- 5.4.3 Zusätzliche Leistungen
- 5.4.4 Eingangsbestätigung
- 5.5 Preisangaben.
- 5.5.1 Wann besteht eine Pflicht zur Preisangabe?
- 5.5.2 Pflicht zur Gesamtpreisangabe
- 5.5.3 Angabe von Versandkosten
- 5.5.4 Angabe von Grundpreisen
- 5.5.5 Währung
- 5.5.6 Kostenpflichtige Rufnummern
- 5.5.7 Preisvergleiche
- 5.6 Spezielle gesetzliche Regelungen
- 5.6.1 Arzneimittel
- 5.6.2 Bücher
- 5.6.3 Digitale Inhalte
- 5.6.4 Elektronikartikel
- 5.6.5 Lebensmittel
- 5.6.6 Textilien
- 5.6.7 Verpackungsverordnung
- 5.7 Gütesiegel, Bewertungen und Bewertungsportale
- 5.7.1 Gütesiegel
- 5.7.2 Bewertungstools
- 5.8 B2B-Online-Shop
- 5.8.1 Ausschluss von Verbrauchern
- 5.8.2 Rechtsrahmen für den B2B-Shop
- 5.9 Conversion-Optimierung
- 5.10 Besonderheiten im Mobile Commerce
- 5.10.1 Vertragsschluss im M-Commerce
- 5.10.2 Einbeziehung von AGB
- 5.10.3 Widerrufsbelehrung und Informationspflichten
- 5.10.4 Mobiler Warenkorb
- 5.11 Cross-Border-Vertrieb
- 5.11.1 Zuständigkeit und anwendbares Recht
- 5.11.2 Umsetzungsmöglichkeiten
- Kapitel 6: Web-Analyse
- 6.1 Rechtsprobleme beim Tracking
- 6.1.1 IP-Daten und Personenbezug
- 6.1.2 Schlussfolgerungen
- 6.2 Lösung: Speicherung gekürzter IP-Adresse
- 6.2.1 Verwendung gekürzter IP-Adressen
- 6.2.2 Widerspruchsmöglichkeit
- 6.2.3 Beispiel für die Erweiterung der Datenschutzerklärung
- 6.3 Cookies
- 6.4 Tracking ohne Cookies
- 6.5 Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- 6.5.1 Auftragsdatenverarbeitung bei Tracking-Tools
- 6.5.2 Auftragsdatenverarbeitung - Was ist das überhaupt?
- 6.6 Einsatz von Google Analytics
- 6.7 Piwik und andere Tracking-Tools
- Kapitel 7: Werbung auf anderen Websites
- 7.1 Werbemittel
- 7.1.1 Banner
- 7.1.2 Pop-ups
- 7.1.3 Interstitials und Flash-Layer
- 7.1.4 Vorschalt-Ads und In-Video-Marketing
- 7.1.5 InText-Werbung
- 7.1.6 Ingame-Advertising
- 7.1.7 Verdeckte Werbung
- 7.2 AdBlocking
- 7.2.1 Zulässigkeit von AdBlockern.
- 7.2.2 Reaktion auf den Einsatz von AdBlockern durch Publisher
- 7.3 Targeting
- 7.3.1 Rechtliche Grundlagen beim Targeting
- 7.3.2 Inhaltsbezogenes Targeting
- 7.3.3 Technisches Targeting
- 7.3.4 Geo-Targeting
- 7.3.5 Behavioral Targeting
- 7.3.6 Re-Targeting
- 7.3.7 Programmatic Targeting bzw. Real Time Bidding (RTB)
- 7.3.8 CRM-Targeting oder internes Targeting
- 7.3.9 Targeting nach der DSGVO
- 7.4 Haftung für Seiten, auf denen die Werbung eingeblendet wird
- 7.5 Hersteller-Vorgaben für das Online-Marketing
- 7.5.1 Preisvorgaben des Herstellers
- 7.5.2 Plattformverbote
- 7.5.3 Verbot bestimmter Online-Marketing-Maßnahmen
- 7.6 Klick-Betrug
- 7.7 Besonderheiten des Mobile Marketing
- 7.7.1 Besonderheiten bei Pflichtangaben
- 7.7.2 Push-Nachrichten
- 7.7.3 Bluetooth-Nachrichten
- 7.7.4 Location Based Ads
- 7.7.5 Mobile Targeting
- 7.7.6 Besonderheiten bei der Werbung mit/in Apps
- Kapitel 8: Suchmaschinen-Werbung
- 8.1 SEO - Suchmaschinen-Optimierung
- 8.1.1 Grundlagen
- 8.1.2 Google-Richtlinien
- 8.1.3 Meta-Tags, URLs und Hidden Content
- 8.1.4 Snippets
- 8.1.5 Interne Suchmaschinen
- 8.1.6 Doorway-Pages, SEO-Seiten und Cloaking
- 8.1.7 Linkbuilding
- 8.1.8 Negative SEO
- 8.1.9 Recht auf Vergessen
- 8.2 Rechtsfragen bei der Suche in Plattformen
- 8.2.1 Die Produktseite bei Amazon
- 8.2.2 Conversion-Rate als Ranking-Faktor
- 8.3 SEA - Google AdWords
- 8.3.1 Funktionsweise von Google AdWords
- 8.3.2 Fremde Marken oder Namen als Keywords
- 8.3.3 Fremde Marken oder Namen in der Anzeige selbst
- 8.3.4 Berechtigung zur Nutzung der Marke
- 8.3.5 Google-Markenbeschwerde und Pflicht der Brand zu Duldung von AdWords
- 8.3.6 Sonderfälle
- 8.3.7 Gestaltung der Werbeanzeige
- 8.4 Preissuchmaschinen
- 8.4.1 Aktualität von Preissuchdiensten
- 8.4.2 Versandkosten und Preissuche
- 8.4.3 Preissuche in Portalen.
- Kapitel 9: Affiliate-Marketing.
