| Summary: | La dinamica actual de las bibliotecas universitarias y/o academicas se ve fuertemente sacudida por un contexto cambiante que implica la revision de formas de pensar y de su propio quehacer cotidiano. Los usuarios han cambiado la supremacia de la red por los libros, de la rapidez por la reflexion, de la simplificacion por la profundidad. Lo que prima es la capacidad de saber aprender y saber hacer. La biblioteca, como corazon o centro de las universidades, debe adaptar su tradicional manera de trabajar por funciones para pasar a esquemas mas amplios, donde las competencias del empleado adquieren relevancia ante simples conocimientos o tareas estancas. Las bibliotecas, consideradas por algunos, depositarias de conocimiento pasan a constituir verdaderas usinas del mismo, con potencial enorme de multiplicacion, transformacion, modificacion en sus usuarios concretos. Deben emprender el arido camino de reinventarse a los ojos del usuario a efectos de poder servirle mejor y que aquel las vea como un instrumento util y eficaz. Esta es la constante en los modelos bibliotecarios universitarios desde su inicio. El objetivo general del presente trabajo es analizar la convergencia entre las competencias del personal bibliotecario y la calidad en productos/servicios ofrecidos en bibliotecas de tipo academico o universitario, de modo de disenar un modelo teorico que pueda explicar la relacion de los fenomenos examinados. De manera mas especifica se pretende determinar cuales son los productos/servicios ofrecidos en las senaladas bibliotecas y que competencias se necesitan para obtener productos/servicios de calidad en las mismas.
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