Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias

Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias

La dinamica actual de las bibliotecas universitarias y/o academicas se ve fuertemente sacudida por un contexto cambiante que implica la revision de formas de pensar y de su propio quehacer cotidiano. Los usuarios han cambiado la supremacia de la red por los libros, de la rapidez por la reflexion, de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Otros Autores: Sanabria Barrios, Daniel Jorge, autor (autor)
Formato: Libro electrónico
Idioma:Castellano
Publicado: Ciudad Autonoma de Buenos Aires : Alfagrama Ediciones 2013.
Colección:Biblioteca Alfagrama.
Materias:
Academic libraries.
Servicios bibliotecarios.
Competencias profesionales.
Calidad en bibliotecas.
Biblioteconomia.
Bibliotecas universitarias.
Public services (Libraries)
Academic librarians.
Core competences.
Libros electrónicos.
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009624450706719
Tabla de Contenidos:
  • PAGINA LEGAL
  • INDICE
  • INDICE DE FIGURAS
  • INDICE DE TABLAS
  • AGRADECIMIENTOS
  • INTRODUCCION
  • CAPITULO I. CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
  • 1.1. EL CONCEPTO DE CALIDAD
  • 1.2. EL MOVIMIENTO DE LA CALIDAD EN LAS BIBLIOTECAS ACADEMICAS
  • 1.3. LAS BARRERAS Y DIFICULTADES
  • 1.4. DEFINICION, CARACTERISTICAS Y DIMENSIONES DE CALIDAD EN PRODUCTOS
  • 1.5. DEFINICION, CARACTERISTICAS Y DIMENSIONES DE CALIDAD EN SERVICIOS
  • 1.6. CUALES SON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LAS BIBLIOTECAS Y UNIDADES DE INFORMACION?
  • 1.7. CALIDAD EN PRODUCTOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
  • 1.8. CALIDAD EN SERVICIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
  • 1.9. SERVICIOS Y PRODUCTOS DE CALIDAD VS. SATISFACCION DEL USUARIO
  • 1.10. GESTION DE LA CALIDAD EN BIBLIOTECAS
  • 1.11. TENDENCIAS DE GESTION
  • 1.12. HERRAMIENTAS PARA MEDIR Y GESTIONAR LA CALIDAD EN BIBLIOTECAS Y UNIDADES DE INFORMACION
  • 1.13. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
  • CAPITULO II. DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO
  • 2.1. EL CONCEPTO DE COMPETENCIA
  • 2.2. EL MOVIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS
  • 2.3. LAS COMPETENCIAS EN EL AMBITO BIBLIOTECARIO
  • 2.4. COMPETENCIAS EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
  • 2.5. IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS
  • 2.6. COMPETENCIAS POR FUNCIONES
  • 2.7. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
  • 2.8. EL PROCESO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS
  • 2.9. EVALUACION DE COMPETENCIAS
  • 2.10. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS
  • 2.11. HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS
  • 2.12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
  • CAPITULO III. COMPETENCIAS Y CALIDAD EN PRODUCTOS/SERVICIOS
  • 3.1. RELACION ENTRE COMPETENCIAS Y CALIDAD
  • 3.2. QUE DICE LA LITERATURA DE BIBLIOTECOLOGIA Y CIENCIAS DE LA INFORMACION?
  • 3.3. COMPETENCIAS DE BIBLIOTECARIOS UNIVERSITARIOS EN LA LITERATURA
  • 3.4. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
  • CAPITULO IV. MODELO DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
  • 4.1. POR QUE UN MODELO?
  • 4.2. ANTECEDENTES DE MODELOS TEORICOS
  • 4.3. LOS ELEMENTOS INTEGRANTES DEL MODELO GENERAL
  • 4.4. ESQUEMA GENERAL
  • 4.5. EL PROCESO ESPECIFICO
  • 4.6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
  • CONCLUSIONES
  • ANEXO.

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