Servicio de referencia : una propuesta integradora

Servicio de referencia una propuesta integradora

El cambio de paradigma centrado en el usuario, la expansion de las Tecnologias de la informacion y la comunicacion, el renovado sector de la economia basado en los servicios, la investigacion y el desarrollo propio de la Bibliotecologia y la Ciencia de la Informacion, la creciente interdisciplinarie...

Full description

Bibliographic Details
Other Authors: Garcia, Irma Luz, autor (autor), Portugal, Mercedes (-)
Format: eBook
Language:Castellano
Published: Ciudad Autonoma de Buenos Aires : Alfagrama Ediciones 2008.
Edition:1a edicion
Series:Serie Introduccion a la biblioteconomia.
Biblioteca Alfagrama.
Subjects:
Reference services (Libraries)
Servicio de refencia.
Biblioteconomia.
Libros electrónicos.
See on Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009624441906719
Table of Contents:
  • PAGINA LEGAL
  • TABLA DE CONTENIDO
  • PROLOGO
  • INTRODUCCION
  • CAPITULO I: ANTECEDENTES HISTORICOS Y DEFINICIONES CONCEPTUALES
  • CAPITULO II: PLANIFICACION Y ORGANIZACION DEL SERVICIO DE REFERENCIA
  • ETAPAS DE PLANEAMIENTO
  • ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
  • NIVELES DE PLANEAMIENTO
  • NIVELES DEL SERVICIO DE REFERENCIA
  • RECURSOS HUMANOS
  • INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGIA
  • RECURSOS FINANCIEROS Y ECONOMICOS
  • PROCESO PRESUPUESTARIO
  • CAPITULO III: ESTUDIO DE LA COMUNIDAD Y ESTUDIO DE USUARIOS
  • ESTUDIO DE LA COMUNIDAD
  • ESTUDIOS DE USUARIOS
  • ELABORACION DE UN ESTUDIO DE USUARIOS
  • CAPITULO IV: DESARROLLO DE LA COLECCION DE REFERENCIA
  • SELECCION
  • ADQUISICION
  • DESCARTE
  • EVALUACION
  • CAPITULO V: COLECCION DE REFERENCIA
  • CLASIFICACION DE FUENTES DE INFORMACION
  • FUENTES SECUNDARIAS
  • FUENTES TERCIARIAS
  • CAPITULO VI: MARKETING
  • ATRACCION DEL MERCADO
  • SEGMENTACION DEL MERCADO
  • INVESTIGACION DE MERCADO
  • ESTRATEGIAS Y VARIABLES DE MARKETING
  • PROMOCION
  • CAPITULO VII: ENTREVISTA DE REFERENCIA
  • MODELOS DE ENTREVISTA DE REFERENCIA
  • CAPITULO VIII: SERVICIOS DE REFERENCIA
  • REFERENCIA RAPIDA
  • PREGUNTAS FRECUENTES
  • VERIFICACION DE CITAS BIBLIOGRAFICAS
  • OBTENCION Y SUMINISTRO DE DOCUMENTOS
  • ALERTA DE NOVEDADES
  • DISEMINACION SELECTIVA DE LA INFORMACION (DSI)
  • GUIA DE LECTURA
  • BIBLIOTERAPIA
  • SERVICIO DE INFORMACION Y REFERENCIA COMUNITARIA
  • FORMACION DE USUARIOS
  • BUSQUEDA DE INFORMACION
  • COMPILACION DE BIBLIOGRAFIAS
  • ASESORIA DE INFORMACION PARA LA INVESTIGACION
  • CAPITULO IX: FORMACION DE USUARIOS
  • ORIENTACION
  • INSTRUCCION/CAPACITACION
  • ALFABETIZACION INFORMACIONAL O COMPETENCIA INFORMATIVA
  • TECNICAS DE FORMACION
  • LA COMUNICACION ORAL Y ESCRITA
  • LA COMUNICACION POR IMAGENES
  • EXPERIENCIA DE FORMACION DE USUARIOS
  • CAPITULO X: EL PROCESO DE BUSQUEDA DE INFORMACION
  • ESTRATEGIAS DE BUSQUEDA
  • BUSQUEDA TEMATICA EN FUENTES DE INFORMACION ELECTRONICAS: OBRAS DE REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
  • BUSQUEDA EN INTERNET
  • CAPITULO XI: EVALUACION DEL SERVICIO DE REFERENCIA
  • NORMAS
  • GESTION DE CALIDAD
  • EVALUACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
  • EVALUACION DE INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y TECNOLOGIA
  • EVALUACION DE LA COLECCION
  • EVALUACION DE LOS SERVICIOS
  • CAPITULO XII: EL SERVICIO DE REFERENCIA: EJES PARA LA ACCION
  • LOS DERECHOS HUMANOS
  • EL ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA
  • ACCESO ABIERTO (OPEN ACCESS)
  • LA BRECHA DIGITAL Y SOCIAL, LA DISCAPACIDAD
  • LA PROPIEDAD INTELECTUAL
  • LICENCIAS CREATIVE COMMONS
  • LA COOPERACION
  • ANEXO I: FORMULARIO DE PRESTAMO INTERBIBLIOTECARIO
  • ANEXO II: FORMULARIO DE SERVICIO DE REFERENCIA: CONSULTA
  • BIBLIOGRAFIA.

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