Mantenimiento del software (UF1894)
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Malaga :
IC Editorial
[2014]
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| Edición: | 1st ed |
| Colección: | Certificado de profesionalidad. Gestión de sistemas informáticos.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009437508106719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Bloque 1 Planes de mantenimiento
- Capítulo 1 Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento
- 1. Introducción
- 2. Mantener actualizado el software
- 3. Gestionar el antivirus
- 4. Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar
- 5. Optimizar el sistema de archivos
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento
- 1. Introducción
- 2. Diseñar los mantenimientos proactivos
- 3. Documentar los mantenimientos reactivos
- 4. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Gestionar los problemas frecuentes
- 1. Introducción
- 2. Localizar y documentar los problemas frecuentes
- 3. Resolver los casos de problemas frecuentes
- 4. Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes
- 5. Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia
- 1. Introducción
- 2. Consultar las bases de datos de conocimiento de acuerdo con las normas establecidas en la organización
- 3. Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento
- 4. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 5 Atender al usuario
- 1. Introducción
- 2. Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución
- 3. Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución.
- 4. Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes
- 5. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 6 Actualizar el sistema
- 1. Introducción
- 2. Actualizar el sistema operativo
- 3. Actualizar las aplicaciones
- 4. Parchear el sistema operativo
- 5. Parchear las aplicaciones
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Bloque 2 Optimización del uso de los recursos
- Capítulo 1 Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización
- 1. Introducción
- 2. Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema
- 3. Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema
- 4. Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización
- 5. Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento
- 6. Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema
- 7. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización
- 1. Introducción
- 2. Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar
- 3. Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga
- 4. Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción
- 5. Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga
- 6. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación.
- Bibliografía.
