APA (7th ed.) Citation

Roberto Ventura, Ventura, R., & Benedetti, S. (2004). Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction: La valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. Firenze University Press.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Roberto Ventura, Roberto Ventura, and Silvana Benedetti. Dalla Misurazione Dei Servizi Alla Customer Satisfaction: La Valutazione Della Qualità Nel Sistema Bibliotecario Di Ateneo Dell'Università Di Firenze. Firenze: Firenze University Press, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Roberto Ventura, et al. Dalla Misurazione Dei Servizi Alla Customer Satisfaction: La Valutazione Della Qualità Nel Sistema Bibliotecario Di Ateneo Dell'Università Di Firenze. Firenze University Press, 2004.