Gestión de oficinas de turismo
La oficina de turismo debe ser un referente en los destinos, tanto para dar acogida e información al nuevo turista, como para coordinar la implantación de estándares de calidad, cuidar de la sostenibilidad, dar soporte a la innovación o a la planificación estratégica. Con este libro descubrirás la n...
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| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Editorial UOC
2007.
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| Colección: | Manuales
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| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009436122006719 |
Tabla de Contenidos:
- Gestión de oficinas de turismo ; Página Legal; Índice; Presentación; Capítulo I; 1. Definición de la oficina de turismo; 2. Breve historia de la actividad turística; 3. Modalidades de oficina de turismo; 4. Normativa reguladora de las oficinas de turismo; 5. Funciones de las oficinas de turismo; 6. Las oficinas y su entorno. Retos y tendencias; Capítulo II; 1. ¿Quién utiliza la oficina de turismo?; 2. El concepto de socios de la oficina de turismo; 3. Comprender a los usuarios de la oficina; 4. Relación entre sector público y privado; 5. Posicionamiento. Diferenciación e imagen.
- Capítulo III1. El catálogo de servicios de la oficina de turismo; 2. Los servicios de las oficinas de turismo francesas; 3. Los servicios de las oficinas de turismo holandesas; 4. Diferencias entre los sistemas francés y holandés; 5. Las redes territoriales de oficinas de turismo; 6. Resumen de los servicios de la oficina de turismo; Capítulo IV; 1. Características informacionales del turismo; 2. La información turística; 3. Usuarios de la información de la oficina de turismo; 4. Los sistemas de información turística para la oficina; 5. La gestión de la información
- 6. Estructura de los sistemas de información de los destinos.7. Bases de datos de servicios de reserva; 8. Integración de los Sistemas de Reserva; Capítulo V; 1. Poner el destino en marcha.; 2. Posicionar el destino turístico; 3. Dinamizar el destino; 4. Creación y gestión de nuevo producto; 5. La planificación; 6. Los estudios sectoriales: los observatorios; 7. La política turística; 8. Las administraciones turísticas; 9. Los organismos de gestión de los destinos; 10. La coordinación público-privada; 11. Redes sociales internas y externas del destino; Capítulo VI; 1. Presentar un destino
- 2. La información en la comunicación3. La distribución electrónica de la información: comunicar con el turista; 4. Información y comunicación en Internet; 5. La evolución de los webs turísticos; Capítulo VII; 1. Entender la calidad; 2. Calidad en la oficina de turismo; 3. El marketing interno; Capítulo VIII; 1. La profesión de los técnicos de un destino turístico; 2. Perfil del profesional de la oficina de turismo; 3. Competencias profesionales; 4. Formación de los profesionales de la oficina de turismo; Bibliografía
