Dirección y gestión de auxiliares externos MF1799_3
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera, Málaga :
IC Editorial
2016.
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| Edición: | 1st ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009435865906719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Gestión de redes de auxiliares externos en empresas de mediación de seguros
- 1. Introducción
- 2. Organización comercial en empresas de mediación de seguros. Características según la legislación vigente
- 3. Los auxiliares externos de los mediadores de seguros. Sus funciones
- 4. Selección de auxiliares externos: parámetros de selección
- 5. Planificación de distribución externa
- 6. Estrategias y acciones comerciales
- 7. Presupuesto de ingresos y gastos de la red de auxiliares externos
- 8. Aplicaciones informáticas específicas de gestión de redes
- 9. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Control de gestión y calidad de servicio de los auxiliares externos en empresas de mediación de seguros
- 1. Introducción
- 2. El seguimiento y control de la ejecución de los auxiliares. Concepto
- 3. Evaluación del desempeño de los auxiliares
- 4. Procesos de control de gestión: ratios e indicadores de gestión de la red de auxiliares externos
- 5. Identificación de desviaciones de gestión: causas y consecuencias
- 6. Análisis de la red de auxiliares externos según los objetivos definidos
- 7. Las desviaciones de gestión. Concepto y tipos
- 8. Procedimientos de control de calidad del servicio de los auxiliares externos: métodos, parámetros e indicadores
- 9. Elaboración de informes de gestión
- 10. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Relaciones eficientes entre empresas de mediación de seguros y su red de auxiliares externos
- 1. Introducción
- 2. La comunicación. Concepto
- 3. Roles tipo de la red de auxiliares externos y del mediador
- 4. Formalización de la relación contractual
- 5. Aplicación de técnicas de resolución de conflictos
- 6. Aplicación de técnicas de toma de decisiones.
- 7. Manejo de programas informáticos de presentación de información
- 8. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Glosario
- Bibliografía.
