Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros MF1795_2
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera, Málaga :
IC Editorial
2016.
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| Edición: | 1st ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009433926706719 |
Tabla de Contenidos:
- Intro
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros
- 1. Introducción
- 2. Técnicas de captación y contacto de clientes
- 3. El cliente de seguros
- 4. La preparación de la ventas
- 5. La entrevista personal con el cliente
- 6. El vendedor de seguros
- 7. El vendedor de seguros como comunicador
- 8. Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con los clientes de seguros
- 9. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguro
- 10. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción o actualización de pólizas
- 1. Introducción
- 2. Clasificación legal del contrato de seguros
- 3. Funciones y elementos básicos
- 4. Medios de entrega y envío de documentación
- 5. La captación de clientes de seguros a través de mailing
- 6. Tipos de registro de la documentación: recibida y expedida
- 7. Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación
- 8. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Gestión básica del cobro de seguros
- 1. Introducción
- 2. Procedimientos de cobro de primas de seguros
- 3. El recibo del seguro
- 4. Formas, tiempo y lugar de pago
- 5. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Glosario
- Bibliografía.
