Inglés para atención al público cuaderno de ejercicios

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Gómez Monsalve, Ana Cristina (-)
Formato:	Libro electrónico
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid : Editorial CEP S.L 2015.
Materias:	Training manuals. Manuales de formación. Employees > Training of > Spain. Empleados > Capacitación > España. English language > Study and teaching. Lengua inglesa > Enseñanza y aprendizaje. Libros electronicos.
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:	https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009432504506719

Tabla de Contenidos:

INGLÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO; PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; PRESENTACIÓN; OBJETIVOS POR TEMA; RECURSOS DIDÁCTICOS; METODOLOGÍA; EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN; 1 Utilización básica del inglés en larecepción y relacióncon el cliente; 2 Comunicación básica oral y escrita en laatención al cliente ytratamiento de quejaso reclamaciones; 3 Elaboración de documentaciónadministrativa y comercial; HOJA DE RESPUESTAS; ACTIVIDADES PRÁCTICAS; 1 Utilización básica del inglés en larecepción y relacióncon el cliente
2 Comunicación básica oral y escrita en laatención al cliente ytratamiento de quejaso reclamaciones3 Elaboración de documentación administrativa y comercial; NOTAS

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