Guia para el docente y solucionarios actividades administrativas en la relacion con el cliente
| Autor Corporativo: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Antequera, Malaga :
IC editorial
2012.
|
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009431618806719 |
Tabla de Contenidos:
- Guía para el docente y solucionariosActividades administrativas (...); Página legal; Índice; Bloque 1 Guía para el docente: técnicas de enseñanza (...); Contenido; 1. Introducción; 2. El programa de formación; 3. Factores determinantes de la efectividad (...); 4. La comunicación verbal y no verbal (...); 5. Técnicas de secuenciación de contenidos; 6. La selección y planificación de estrategias didácticas; 7. La selección y planificación de medios (...); 8. La planificación de la evaluación del proceso (...); 9. El seguimiento formativo; 10. Instrumentos para el seguimiento
- 11. Metodología de la evaluación del diseño de formaciónBloque 2 Solucionarios de ejercicios de repaso (...); Contenido; Solucionario 1 Técnicas de recepción y comunicación; Solucionario 2 Atención al cliente en el proceso comercial; Solucionario 3 Gestión administrativa del proceso comercial; Solucionario 4 Aplicaciones informáticas de gestión comercial; Solucionario 5 Grabación de datos; Solucionario 6 Gestión de archivos; Solucionario 7 Lengua extranjera profesional para la gestión (...); Solucionario 8 Sistema operativo, búsqueda de la información (...)
- Solucionario 9 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textosSolucionario 10 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo; Solucionario 11 Aplicaciones informáticas de bases (...); Solucionario 12 Aplicaciones informáticas (...)
